Vom Erstgespräch bis zur Schlüsselübergabe – eine der wichtigen Voraussetzungen für ein begeistertes Bauerlebnis ist die persönliche Rundum-Betreuung der Bauherren.
Der Wettbewerb in der Bauwirtschaft ist in den letzten Jahren immer härter geworden. Vieles geht nur noch über den Preis. Dennoch: Der Preis ist nicht alles. Wirkliche Zufriedenheit entsteht nur dann, wenn Kunden ihrem Baupartner vertrauen können und Sicherheit haben von der Konzeption bis zur Schlüsselübergabe. Wichtige Kriterien dabei sind regionale Verankerung und Termintreue.
Beratung durch den Fachmann
Vor allem der Erstkontakt entscheidet oft über die Vertrauensbasis. Dazu gehört großes Einfühlungsvermögen seitens des Baupartners. Manche Kunden kommen mit ziemlich konkreten Vorstellungen zum Termin, andere haben noch gar keine genauen Ideen. In beiden Fällen kommt es darauf an, Fingerspitzengefühl zu entwickeln. Denn wer sein neues Zuhause schon fertig im Kopf hat, will nicht, dass es bei der Konzeption wie ein Kartenhaus in sich zusammenfällt. Und wer gedanklich noch am Anfang steht, dem muss der Baupartner bei der Formulierung seiner individuellen Wünsche den Weg bereiten.
Je besser das Konzept auf den Wunsch des künftigen Kunden abgestimmt ist, desto schneller geht es hinterher mit dem Vertrag. Wichtig ist, dass der Kunde den detaillierten Entwurf seines späteren Hauses von einem erfahrenen Planer erhält. Änderungen und neue Anregungen sollten auch nachträglich bis zum Abschluss der Detailfestlegung berücksichtigt werden können. Diese Flexibilität vor Baubeginn ist eigentlich eine Selbstverständlichkeit, wird aber längst nicht von jedem Anbieter gewährleistet.
Austausch mit bestehenden Bauherren
Bei einer Hausbesichtigung können sich Bauinteressenten am besten ein Bild davon machen, was bei einem Baupartner alles möglich ist. Die Hausbesichtigung ist darüber hinaus eine gute Gelegenheit, sich mit den Bauherren direkt auszutauschen. Kein Kunde sollte einen Vertrag unterschreiben, ohne vorher mit einem bestehenden Bauherrn über seine Erfahrungen mit dem Baupartner gesprochen zu haben.
Intensiver Kontakt während der Bauphase
Die Bauphase ist geprägt vom intensiven Kontakt zwischen den Partnern. Mindestens einmal pro Woche, in der Regel sogar öfter, finden Absprachen zwischen Kunde und Bauleiter statt – per E-Mail, telefonisch oder persönlich. Insbesondere vor Ort hat der Bauleiter die Möglichkeit, das Vertrauen der künftigen Hausbesitzer immer wieder aufs Neue zu bestärken. Sei es, dass die einzelnen Bauschritte stets pünktlich umgesetzt werden. Sei es, dass bei der Verlegung von Rohren und Leitungen und bei der Auswahl der gewünschten Materialien beim Innenausbau keine Fehler gemacht werden. Auch die vom Baupartner ausgewählten Fach-Handwerker müssen bis zur Schlüsselübergabe reibungslos in die Bauphase eingebunden werden, ohne dass es zu ärgerlichen Verzögerungen kommt. Bestehen Sie also auf einem persönlichen Ansprechpartner während der Bauphase, der Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite steht.
Nur so ist gewährleistet, dass aus dem Projekt Traumhaus am Ende auch ein begeistertes Bauerlebnis wird und die zufriedenen Bauherren gerne und lange an die Zeit mit ihrem Baupartner zurückdenken.
